ISO 19011:2026 — Auditor di sistemi di gestione

Modulo 1 · Introduzione all'audit e alla ISO 19011

Che cos'è un audit e perché si fa; i sistemi di gestione e le norme ISO; audit di prima, seconda e terza parte; storia, scopo e mappa della ISO 19011; gli attori dell'audit e il percorso dell'auditor fino alla certificazione.

Modulo 2 · Il vocabolario e i principi dell'audit

I termini chiave dell'audit (evidenza oggettiva, criteri, risultanze, conclusioni, i tre livelli programma-campo-piano, ruoli, rischio, competenza) e i sette principi dell'auditing: integrità, presentazione imparziale, dovuta professionalità, riservatezza, indipendenza, approccio basato sull'evidenza e sul rischio.

Modulo 3 · Il programma di audit

Stabilire e governare il programma di audit: proporzionalità e priorità al rischio, contesto e parti interessate, contenuti e obiettivi del programma e le loro fonti, la cascata verso la singola verifica, rischi e opportunità, e il ciclo PDCA applicato al programma.

Modulo 4 · Attuare il programma di audit

La persona che gestisce il programma: ruoli, responsabilità, competenze; Estensione, calendario e metodi delle verifiche; Selezione e composizione dei gruppi; Gestione dei risultati e registrazioni; Monitoraggio continuo del programma; Riesame e miglioramento.

Modulo 5 · Preparare l'incarico di audit

Generalità della conduzione; Avvio: contatto iniziale e fattibilità; Riesame delle informazioni documentate; Pianificazione basata sul rischio; Assegnazione del lavoro al gruppo; Documenti di lavoro.

Modulo 6 · La conduzione dell'audit sul campo

La riunione di apertura; Comunicare durante la verifica; Guide e osservatori; Raccolta e verifica delle informazioni; Le interviste; I metodi a distanza.

Modulo 7 · Risultanze, conclusioni e rapporto di audit

Le risultanze: il confronto con i criteri; Le conclusioni: il giudizio d'insieme; La riunione di chiusura; Il rapporto della verifica; Quando la verifica è conclusa; Il seguito e le azioni.

Modulo 8 · La competenza e la valutazione degli auditor

Che cos'è la competenza: comportamento e capacità applicata; Le conoscenze e abilità di carattere generale; Le conoscenze specifiche e l'esperto tecnico; La competenza in più di chi guida il gruppo; I criteri e i metodi di valutazione; Condurre la valutazione e mantenere la competenza.

Modulo 9 · Metodi di audit e strumenti pratici

I metodi di audit e l'audit di processi; Giudizio professionale e risultati di prestazione; Verifica delle informazioni e campionamento; Il poker: compliance, contesto, leadership, rischi; Ciclo di vita e catena di fornitura; Documenti, fonti e visita del sito; Metodi a distanza, intervista e risultanze.